Información y documentación
Información
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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Cualquier persona física o jurídica
Requisitos
- Indicar el enlace al sitio web, contenido o aplicación móvil a la que hace referencia.
- En el caso de solicitudes de información en formato accesible, concretar con toda claridad los hechos, razones y petición para constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
Documentación
- Documentación que estimes conveniente.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.
Normativa
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (BOE nº 227, de 19 de septiembre)
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236, de 2 de octubre)
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
La tramitación de la solicitud puede realizarse por medios electrónicos o de forma presencial.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Selecciona la forma de presentación. Recuerda que no debes hacerlo de forma presencial si eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
- Si eliges presentación electrónica:
- Necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
- Para finalizar, pulsa "Acceder a Registro". En la siguiente pantalla puedes adjuntar los documentos que acompañan a la solicitud.
- Si eliges presentación presencial:
- Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
- Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada la solicitud, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital, si eliges la notificación electrónica al rellenar la solicitud.
Si eliges el correo certificado como medio de notificación al rellenar la solicitud, te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Acciones sobre la solicitud
En el caso de que sea necesario aclarar alguna cuestión, se te solicitará y dispondrás de un plazo de diez días hábiles para responder. Transcurrido dicho plazo sin que se hayan realizado las aclaraciones oportunas se continuará con la tramitación.
La respuesta que recibirás incluirá la siguiente información:
- La unidad que emite la respuesta
- La decisión adoptada
- La información accesible solicitada, en su caso
- Plazo estimado de la unidad responsable para llevar a cabo las medidas para corregir un posible incumplimiento, si no se pueden adoptar de forma inmediata
- Unidad ante la que puedes reclamar y el procedimiento por el que puedes hacer esa reclamación
Transcurrido el plazo máximo para resolver (veinte días hábiles) si no has recibido respuesta, se entiende que la solicitud de información accesible no ha sido aceptada o que la queja no ha sido considerada.
En este último caso, podrás iniciar una reclamación mediante el trámite siguiente:
Plazos y efectos del silencio administrativo
Veinte días
Contacto y ayuda
Órgano responsable
- Consejería de Digitalización
- Viceconsejería de Digitalización
- Dirección General de Estrategia Digital
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud