Información y documentación
Información
Personas destinatarias
Arrendatarios de viviendas, locales, garajes y zonas comunes pertenecientes a promociones de la Agencia de Vivienda Social.
Requisitos
- Si la dirección del inmueble afectado no coincide con la del interesado que presenta la solicitud, recuerda siempre indicar en la solicitud, en "Asunto", la dirección postal completa de la vivienda, local, garaje, edificio o solar sobre el que se reclama.
- Aportar datos de contacto para facilitar el acceso a la vivienda, local o garaje en caso de ser necesaria una inspección previa.
Documentación
-
Solicitud. Pulsa TRAMITAR para acceder al espacio de tramitación donde puedes encontrar el acceso a la aplicación. Señala "Solicitud de Reclamaciones sobre averías en viviendas".
-
Documentación. Aporta la documentación necesaria para justificar la incidencia o avería de que se trate.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los documentos que presentes.
Normativa
- Resolución 1089/SG/2009, del Director-Gerente, por la que se habilita el Registro Telemático del Instituto de la Vivienda de Madrid para la realización de trámites telemáticos en diversos procedimientos (BOCM nº 6, de 8 de enero de 2010).
Órgano responsable
- Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras
- Organismo autónomo Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
La tramitación de la solicitud puede realizarse por medios electrónicos o de forma presencial.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" para entrar a la aplicación.
- Sigue las indicaciones para rellenar el formulario y adjuntar los documentos (si se requieren), así como para enviar la solicitud.
- Selecciona la forma de presentación. Recuerda que no debes hacerlo de forma presencial si eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
- Si eliges presentación electrónica, necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
- Si eliges la presentación presencial en los lugares habilitados, recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada la solicitud, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital, si eliges la notificación electrónica al rellenar la solicitud.
Si eliges el correo certificado como medio de notificación al rellenar la solicitud, te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Acciones sobre la solicitud
En función del tipo de actuación que se solicite,
- se realizará inspección a los inmuebles en caso de ser necesario,
- se realizará la obra por parte de la Agencia de Vivienda Social,
- se dará traslado a otro departamento o bien
- se denegará la actuación comunicándolo por escrito al/los interesados.
Contacto y ayuda
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud