Última actualización: 28/11/2024

Descripción

  • Referencia
    37990
  • Descripción

    Reclamaciones por averías e incidencias en viviendas, locales, garajes y zonas comunes de comunidades o mancomunidades, pertenecientes a promociones de la Agencia de Vivienda Social y que estén en régimen de alquiler.

     

  • Tasa
    No requiere el pago de tasas

Destinatarios

Arrendatarios de viviendas, locales, garajes y zonas comunes pertenecientes a promociones de la Agencia de Vivienda Social. 
 

Requisitos

  1. Si la dirección del inmueble afectado no coincide con la del interesado que presenta la solicitud, recuerda siempre indicar en la solicitud, en "Asunto", la dirección postal completa de la vivienda, local, garaje, edificio o solar sobre el que se reclama.
  2. Aportar datos de contacto para facilitar el acceso a la vivienda, local o garaje en caso de ser necesaria una inspección previa.

 

Documentación a presentar

  1. Solicitud. Pulsa TRAMITAR para acceder al espacio de tramitación donde puedes encontrar el acceso a la aplicación. Señala "Solicitud de Reclamaciones sobre averías en viviendas".

  2. Documentación. Aporta la documentación necesaria para justificar la incidencia o avería de que se trate.

Recuerda que eres responsable de la veracidad de los documentos que presentes. 

Presentación de solicitudes

La tramitación de este procedimiento se puede realizar por medios electrónicos o de forma presencial. Si eliges la presentación electrónica, necesitas disponer de uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.

Para presentar la solicitud pulsa TRAMITAR, accede al espacio de tramitación y sigue estos pasos:

  1. Prepara la documentación y/o anexos que vayas a aportar junto a la solicitud.
  2. Pulsa CUMPLIMENTAR y accede a la aplicación.
  3. Sigue las indicaciones de cumplimentación y de anexado de documentos (si se requieren), así como de presentación electrónica o presencial en los lugares habilitados para ello, salvo que estés obligado a relacionarte electrónicamente con la Administración.
  4. En caso de presentación presencial, recuerda consultar si es preciso solicitar cita previa en la oficina de registro y atención al ciudadano que te interese.

Si seleccionas la notificación electrónica como medio de notificación, la unidad de tramitación te enviará las notificaciones a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Comunidad de Madrid. Para ello debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio. Para darte de alta, accede a Notificaciones Electrónicas.

Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:

  • aportar documentos y enviar comunicaciones referidas a tu solicitud y 
  • consultar su estado de tramitación.

En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.

Tramitación

En función del tipo de actuación que se solicite,

  • se realizará inspección a los inmuebles en caso de ser necesario,
  • se realizará la obra por parte de la Agencia de Vivienda Social,
  • se  dará traslado a otro departamento o bien
  • se denegará la actuación comunicándolo por escrito al/los interesados.

Normativa

  • Resolución 1089/SG/2009, del Director-Gerente, por la que se habilita el Registro Telemático del Instituto de la Vivienda de Madrid para la realización de trámites telemáticos en diversos procedimientos (BOCM nº 6, de 8 de enero de 2010).

Órgano responsable

Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras
Organismo autónomo Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid

El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).

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