Información

Información

  • Tasa
    No requiere el pago de tasas

Personas destinatarias

Cualquier persona, física o jurídica.

Requisitos

  1. Incluir en el formulario de denuncia toda la información que ayude a identificar el establecimiento o el producto denunciado, en especial la siguiente:
    1. Datos del denunciante: Nombre, dirección, DNI y teléfono de contacto.
    2. Si la denuncia se refiere a un establecimiento: nombre o razón social y dirección completa.
    3. Si la denuncia se refiere a un producto concreto, como un cigarrillo electrónico:
      1. Los datos del establecimiento en el que se ha adquirido o visto el producto.
      2. Los datos del producto incluidos en su etiqueta, como nombre del producto, marca comercial, datos del fabricante, lote, fecha de caducidad o tamaño del envase.
    4. Descripción clara de los hechos denunciados, aportando toda la información posible. Si el espacio reservado es insuficiente, puedes aportar un documento con los datos.
  2. Adjuntar cualquier elemento (ticket, factura, fotografía, etc.) que pueda servir de prueba de lo que se manifiesta.
  3. Adjuntar una copia de la denuncia, en caso de haber denunciado los hechos por escrito en el establecimiento.

Documentación

Documentos que debes aportar junto a la solicitud:

  • Documentos que estimes necesarios para acreditar los hechos denunciados.

Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.

Información adicional

La presentación de la denuncia no conlleva en ningún caso una posible indemnización por daños y perjuicios. Para ello, puedes recurrir a:

Normativa

  • Real Decreto 579/2017, de 9 de junio, por el que se regulan determinados aspectos relativos a la fabricación, presentación y comercialización de los productos del tabaco y los productos relacionados (BOE nº 138, de 10 de junio).
  • Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco (BOE nº 309, de 27 de diciembre).
  • Ley 5/2002, de 27 de junio, sobre Drogodependencias y otros Trastornos Adictivos (BOE nº 176, de 24 de julio).

Órgano responsable

  • Consejería de Sanidad
  • Viceconsejería de Sanidad
  • Dirección General de Salud Pública

El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).

Tramitación

Presenta la solicitud

Pasos para presentar la solicitud

Presentación digital

Para realizar este trámite por medios electrónicos necesitas disponer de uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.

  1. Pulsa Tramitar y sigue estos pasos:
  2. Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
  3. Pulsa Cumplimentar y accede a tu Cuenta Digital.
  4. Rellena el formulario. Si no finalizas su cumplimentación, queda guardado como borrador en Mis Gestiones.
  5. Adjunta los documentos y pulsa Firmar y enviar solicitud para finalizar.

Una vez enviada, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:

  • Consultar el estado de la solicitud.
  • Consultar los documentos enviados.
  • Aportar documentación a la solicitud.
  • Consultar tus comunicaciones
  • Enviar comunicaciones.

También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital.

Presentación presencial

Puedes realizar este trámite de forma presencial, salvo que seas una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
Pulsa Tramitar y sigue estos pasos:

  1. Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
  2. Pulsa Acceder al formulario. Si no finalizas su cumplimentación, podrás recuperarlo más tarde accediendo con el localizador que aparecerá en pantalla y que deberás guardar.
  3. Una vez relleno, pulsa Descargar formulario para descargarlo en formato PDF e imprimirlo.
  4. Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados para ello.

Recuerda consultar si es preciso solicitar cita previa en la oficina de registro y atención al ciudadano que te interese.

Solicitud

Consulta el estado y evolución

Ten en cuenta que puedes elegir el medio de notificación cuando rellenas la solicitud:

Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:

  • Aportar documentos a la solicitud.
  • Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud. 
  • Consultar su estado de tramitación.

En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.

Acciones sobre la solicitud

Tramitación

Una vez presentada la denuncia, el personal de la inspección oficial investigará el problema. Esta actuación puede incluir:

  • Control oficial del producto denunciado o del establecimiento implicado.
  • Retirada de productos no autorizados del mercado.
  • Adopción de las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.
  • Propuesta de sanción, si se confirma el hecho denunciado.
  • Comunicación a otras autoridades competentes.

Informaremos por escrito de las actuaciones relacionadas con la denuncia a la persona denunciante.

Plazo de respuesta

1 mes

Contacto y ayuda

Contacto

Guía de tramitación

Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud

Última actualización: 14/04/2026
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