Información
Información
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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Cualquier persona física o jurídica.
Requisitos
- Incluir en el formulario:
- Los datos de la persona denunciante.
- El ámbito de la denuncia.
- Ubicación del hecho denunciado, si se refiere a una industria, establecimiento o instalación:
- Datos de la persona titular.
- Dirección completa.
- Los hechos que denuncia:
- Describir los hechos denunciados claramente. Si no cabe en el espacio reservado, puede aportar un documento con los detalles.
- Si la denuncia se refiere a un producto, incluir la información de la etiqueta, por ejemplo:
- Nombre y tipo de producto.
- Datos de la empresa responsable de la comercialización.
- Acreditar los hechos denunciados con cualquier documento que pueda servir de prueba para demostrar los hechos.
- Aportar la reclamación oficial presentada en el establecimiento, si se ha realizado.
Documentación
Documentos que debes aportar junto a la solicitud:
- Documentos que se estimen necesarios para acreditar los hechos denunciados.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.
Normativa
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236, de 2 de octubre).
Órgano responsable
- Consejería de Sanidad
- Viceconsejería de Sanidad
- Dirección General de Salud Pública
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
La tramitación de la solicitud puede realizarse por medios electrónicos o de forma presencial.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Selecciona la forma de presentación. Recuerda que no debes hacerlo de forma presencial si eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
- Si eliges presentación electrónica:
- Necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
- Para finalizar, pulsa "Acceder a Registro". En la siguiente pantalla puedes adjuntar los documentos que acompañan a la solicitud.
- Si eliges presentación presencial:
- Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
- Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Consulta el estado y evolución
Ten en cuenta que puedes elegir el medio de notificación cuando rellenas la solicitud:
- Electrónica: te enviaremos las notificaciones a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas. Para ello debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio. Para darte de alta, accede a Notificaciones Electrónicas.
- Correo certificado: te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:
- Aportar documentos a la solicitud.
- Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud.
- Consultar su estado de tramitación.
En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.
Acciones sobre la solicitud
Una vez presentada la solicitud, investigaremos el hecho denunciado. Esto puede incluir las siguientes actuaciones:
- Control oficial del producto.
- Retirada de productos del mercado.
- Control oficial del establecimiento, industria o instalación implicada.
- Adopción de las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.
- Propuesta de sanción, si se confirma el hecho denunciado.
- Comunicación a otras autoridades competentes.
Además, contactaremos con la persona denunciante si la información facilitada no está completa.
Al finalizar las actuaciones, informaremos del resultado por escrito a la persona denunciante. Es decir, comunicaremos si hemos podido comprobar los hechos denunciados, si constituyen una infracción y si hemos iniciado un expediente sancionador.
Si el hecho denunciado no es de nuestra competencia, remitiremos la denuncia a la administración que corresponde y se lo comunicaremos a la persona denunciante.
Plazo de respuesta
El plazo de respuesta depende del tiempo necesario para investigar los hechos denunciados.
Contacto y ayuda
Contacto
Área de Sanidad Ambiental
Área de Vigilancia de Riesgos Ambientales en Salud
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud