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    No requiere el pago de tasas

Personas destinatarias

Aquellos beneficiarios del Bono Social (Eléctrico) a fecha 31/12/2022 que las comercializadoras de referencia han comunicado a la Comunidad de Madrid para la gestión y pago del bono social térmico.

Requisitos

Requisitos para el pago de la ayuda

  1. Haber facilitado los datos personales y bancarios correctos a la empresa contratada para el suministro eléctrico.
  2. En caso de no tener domiciliado el pago del recibo de la luz, se aportarán los datos bancarios cuando la unidad de tramitación de la ayuda los requiera expresamente.

Documentación

    Documentos que debes aportar junto a la solicitud, según la opción elegida:

    1. Renuncia de la ayuda del bono social térmico (Anexo I).
    2. Datos bancarios (Anexo II).
    3. Comprobante bancario que acredite la titularidad de la cuenta del beneficiario.

    Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.

    Información adicional

    Para cualquier consulta referida al Bono Social Térmico puedes dirigirte bien al teléfono gratuito número 900 10 17 68, o bien, al correo electrónico bono_social_termico@madrid.org

    Normativa

    • Orden 1120/2024 de la Consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales por la que se declara el importe de crédito presupuestario disponible para la concesión directa en el año 2024 del Bono Social Térmico 2023 y por la que se inicia el procedimiento para la gestión, concesión y pago del Bono Social Térmico 2023 en la Comunidad de Madrid (BOCM nº 90 de 16 de abril).
    • Orden 1478/2022, de 27 de junio, de la Consejera de Familia, Juventud y Política Social, por la que se regula el procedimiento para la gestión, concesión y pago del Bono Social Térmico en la Comunidad de Madrid (BOCM nº 153, de 29 de junio).
    • Ley 4/2022, de 13 de mayo, que regula la comunicación de información por los comercializadores de referencia a la Comunidad de Madrid para la gestión y pago del bono social térmico en su ámbito territorial (BOE nº 137, de 9 de junio).
    • Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores (BOE nº 242, de 6 de octubre).

    Órgano responsable

    • Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
    • Viceconsejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
    • Dirección General de Servicios Sociales e Integración

    El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).

    Tramitación

    Presenta la solicitud

    Pasos para presentar la solicitud

    Ten en cuenta

    La solicitud de renuncia, debe ir acompañada por el Anexo I previamente firmado por el interesado/a o representante legal.

    Presentación de solicitudes

    El plazo para presentar esta solicitud ha finalizado.

    Acciones sobre la solicitud

    Tramitación

    Para proceder al pago de la ayuda es imprescindible que la unidad de tramitación disponga de los datos personales de los interesados junto con sus datos bancarios. Por ello, resulta de especial importancia que compruebes con la empresa con la que tienes contratado el suministro eléctrico que tus datos sean los correctos, puesto que estos datos son los que los comercializadores transfieren a la unidad de tramitación.

    En caso de que no tengas domiciliado el pago del recibo de la luz, la unidad de tramitación te requerirá tu número de cuenta bancaria, no debiendo aportarlos sin previo requerimiento.

    La unidad de tramitación podrá enviarte un aviso mediante correo electrónico o por teléfono para indicarte que carecemos de tu cuenta bancaria para hacer el pago. En este caso, siempre se te avisará para que presentes los documentos en un registro de la Comunidad de Madrid, para tu mayor seguridad.

    Calendario de actuaciones

    Contacto y ayuda

    Contacto

    Ir al 012

    Guía de tramitación

    Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud

    Última actualización: 29/07/2025
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