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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Cualquier persona o entidad que ha sufrido un daño causado por el funcionamiento de un servicio social de la Consejería competente en asuntos sociales.
Requisitos
- Haber sufrido una lesión o daño, es decir, un deterioro de la salud o de los bienes y derechos. Dicha lesión o daño debe ser comprobable y cuantificable económicamente. Asimismo, debe identificarse con la persona o grupo de personas afectadas.
- Haberse producido como consecuencia de:
- El funcionamiento de un servicio público dependiente de la consejería competente en asuntos sociales.
- Un hecho que se pudo evitar. Por tanto, no se indemnizarán los siguientes casos:
- Daño producido por un suceso imprevisible conforme al estado de los conocimientos científico-técnicos del momento.
- Daño impuesto por una norma. Se incluye el riesgo de sufrir ese daño.
- Reclamar la indemnización en el plazo máximo de 1 año:
- Si se trata de un daño a bienes y derechos desde uno de los siguientes momentos:
- Desde la producción del daño.
- Cuando se manifiesta su efecto lesivo.
- En el caso de daños en la salud desde uno de los siguientes momentos:
- Desde la curación.
- Si no se ha producido la curación, desde la determinación del alcance de las secuelas.
- Si es una resolución u otro acto anulado, desde la notificación o publicación de la resolución administrativa o sentencia que la anula.
- Si se trata de un daño a bienes y derechos desde uno de los siguientes momentos:
- Indicar en la solicitud:
- Los datos de la persona solicitante. Se recomienda incluir teléfono o correo electrónico por si necesitamos contactar.
- Los datos de las personas fallecidas y de las perjudicadas para las que se solicita la indemnización.
- Razón de la reclamación:
- Relato de los hechos.
- Fecha del daño, de la curación o del alcance de las secuelas.
- Hora de los hechos.
- Lugar o centro en el que se produjeron los hechos.
- Lesiones sufridas (físicas o económicas).
- Relación de causalidad entre las lesiones sufridas y el funcionamiento del servicio público.
- En caso de daño producido por resolución o decisión administrativa, acto administrativo anulado, en su caso, y sentencia que lo deja sin efecto.
- Importe de la indemnización que solicita.
- Otros datos de interés, como los siguientes:
- Si ha presentado otras reclamaciones civiles, penales o administrativas.
- Si ha recibido o solicitado indemnización por los mismos hechos reclamados por una aseguradora o cualquier entidad.
Documentación
Documentos que debes aportar junto a la solicitud:
- Documento acreditativo de la representación: poder notarial o documento privado con firma legitimada notarialmente, escritura pública de constitución de la mercantil representada, apoderamiento apud acta que podrá realizarse en cualquier oficina de asistencia en materia de registros por comparecencia personal o comparecencia electrónica en la correspondiente sede electrónica u otros medios admitidos en Derecho.
- Si el interesado carece de capacidad de obrar: Sentencia de tutela, libro de familia u otros.
- Solicitudes de reclamación de responsabilidad patrimonial suscritas por las personas incluidas en el apartado “Otras personas interesadas”, en su caso.
- Si se reclama por fallecimiento de familiar (Certificado de defunción y libro de familia u otros).
- Si la reclamante es una aseguradora: documentación acreditativa del pago de la indemnización al asegurado.
- Acreditación de haber percibido indemnización por los mismos hechos.
- Sentencia o resolución administrativa recaída sobre los mismos hechos.
- Certificado de titularidad bancaria firmado electrónicamente por la entidad financiera, de cuenta de titularidad de quien sufre el daño.
- Documentos acreditativos de la relación de causalidad entre las lesiones sufridas en cualquiera de sus bienes y derechos y el funcionamiento del servicio público.
- Documentos acreditativos de las lesiones sufridas objeto de la reclamación: informes médicos, si se ha producido o no la curación, así como el alcance de las secuelas.
- Documentos acreditativos del daño sufrido: informes periciales, facturas y documentos de abono (transferencia bancaria o justificante del pago con tarjeta) de los gastos de reparación.
- Resto de documentos aportados.
Documentos que podemos consultar si no te opones. Si te opones debes aportarlos:
- NIF o NIE de las personas interesadas firmantes o del representante, en su caso.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.
Información adicional
Para consultas sobre este trámite puedes contactar con:
- Área de Recursos y Responsabilidad Patrimonial
- Dirección: Calle General Díaz Porlier, 35. 28001 Madrid
- Correo electrónico: recursos.rpa@madrid.org
Normativa
- Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (BOE nº 236, de 2 de octubre)
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236, de 2 de octubre).
Órgano responsable
- Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
- Secretaría General Técnica de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
Presentación digital
Para realizar este trámite por medios electrónicos necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" para entrar en tu Cuenta Digital.
- Rellena el formulario. Si no lo completas, se queda guardado como borrador en "Mis Gestiones".
- Adjunta los documentos y pulsa "Firmar y enviar solicitud" para finalizar.
Presentación presencial
Puedes realizar este trámite de forma presencial si no eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
- Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital.
Ten en cuenta que puedes elegir el medio de notificación cuando rellenas la solicitud:
- Electrónica: te enviaremos las notificaciones a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas. Para ello debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio. Para darte de alta, accede a Notificaciones Electrónicas.
- Correo certificado: te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:
- Aportar documentos a la solicitud.
- Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud.
- Consultar su estado de tramitación.
En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.
Acciones sobre la solicitud
Una vez presentada la solicitud, enviaremos la comunicación de inicio del plazo de resolución a la persona solicitante. En este documento indicaremos aspectos como el plazo para resolver la solicitud y qué ocurre si no respondemos en dicho plazo (efecto del silencio administrativo).
A continuación, revisaremos el contenido de la solicitud y la documentación aportada:
- Si falta algún documento o requisito, enviaremos un escrito a la persona solicitante para que subsane (corrija) lo necesario en el plazo de 10 días hábiles (de lunes a viernes, no festivos). Si no lo hace, entenderemos que renuncia a su petición y dictaremos una resolución que así lo indique.
- Si la solicitud está completa, pediremos informe al órgano gestor del servicio que ha producido el daño. Dicho órgano se pronunciará sobre los hechos alegados, la relación de causalidad entre el daño alegado y el funcionamiento del servicio público. Durante este tiempo el cómputo del plazo para resolver se suspende hasta un máximo de 3 meses.
Adicionalmente, si conocemos otras personas o entidades afectadas por la decisión del órgano gestor del servicio, les comunicaremos los hechos reclamados para su comparecencia como interesadas en el procedimiento. Por ejemplo, en este caso puede encontrarse una entidad aseguradora del gestor del servicio afectado.
Posteriormente, remitiremos comunicación del trámite de audiencia a la persona reclamante y a las personas interesadas. Pondremos a su disposición copia del expediente y tendrá un plazo de 10 días hábiles para presentar alegaciones.
Una vez presentadas las alegaciones, o pasado el plazo otorgado para ello, redactaremos la propuesta de resolución, que podrá estimar o desestimar lo reclamado.
Si la resolución es estimatoria, la enviaremos para fiscalización de la Intervención Delegada o General, en función del importe.
Si se ha reclamado una indemnización igual o superior a 15.000 euros o de cuantía indeterminada, se solicitará un dictamen a la Comisión Jurídica Asesora. Este órgano consultivo de la Comunidad de Madrid emitirá su dictamen en 30 días hábiles, plazo durante el que se suspende el plazo para resolver la reclamación.
Una vez recibido el informe emitiremos y notificaremos a las personas interesadas la resolución de la reclamación.
El pago de la indemnización se realizará en la cuenta bancaria indicada en la solicitud.
Plazos y efectos del silencio administrativo
6 meses
Recursos
Si no estás de acuerdo con la resolución, puedes presentar uno de los siguientes recursos desde el día siguiente al que la recibas:
- Recurso de reposición en el plazo de 1 mes.
- Recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, en el plazo de 2 meses.
Si no has recibido la resolución, puedes presentar uno de los siguientes recursos a partir del día siguiente al que acabó el plazo máximo de resolución:
- Recurso de reposición en cualquier momento.
- Recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de Madrid, en el plazo de 6 meses.
Contacto y ayuda
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud