Información y documentación
Información
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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Asociaciones, federaciones y confederaciones sectoriales de comercio y servicios incluidas en el convenio.
Requisitos
- Ser asociaciones, federaciones o confederaciones de comerciantes y de servicios, de carácter sectorial, que agrupan mayoritariamente a establecimientos comerciales y de servicios encuadrados en los epígrafes 61, 64, 65, 66 y 971 del Impuesto de Actividades Económicas.
- Desarrollar su actividad en la Comunidad de Madrid.
- Tener representatividad mayoritaria dentro del sector en el que operan.
- Detectar carencias formativas o baja cualificación profesional en las siguientes materias:
- Adecuación, información y actualización de la normativa vigente de aplicación a cada sector.
- Procedimiento sancionador, reclamaciones, canal de denuncias, conciliación y arbitraje.
- Protocolo de acoso y plan de igualdad.
- Obligaciones en materia de consumo.
- Obligaciones frente a la Administración pública.
- Seguridad e higiene, prevención de riesgos laborales, protección de datos, blanqueo de capitales y gestión telemática.
- Relevo generacional y sucesión en la empresa.
- Políticas de comercialización y distribución, modelos de abastecimiento y centrales de compras.
- Contabilidad, escandallo en el comercio, control de los costes, facturación.
- Análisis predictivos de tendencias, comportamientos del consumidor y acciones promocionales on y off line, marketing, ventas, promoción en punto de venta, atención y fidelización del cliente y liderazgo.
- Digitalización, e-commerce y nuevas tecnologías.
- Difusión, publicidad y gestión de redes sociales.
- Comunicación omnicanal potenciada con inteligencia artificial generativa (formato digital y multimedia).
- Asociacionismo y networking.
- Sistemas de calidad, desarrollo sostenible, economía circular, gestión de residuos y trazabilidad de producto.
- Negociación con proveedores y gestión de stock, almacenaje.
- Imagen de marca, copywriting, naming y derechos de exclusiva, gestión de crisis reputacional y de imagen.
- Código deontológico.
Documentación
Documentos que debes aportar junto a la solicitud:
- Documentación establecida en el convenio para cada entidad.
Documentos que podemos consultar si no te opones. Si te opones debes aportarlos:
- Certificado de estar al corriente de pago con la Seguridad Social (en la fase del procedimiento en que sea exigible según la normativa aplicable).
Documentos que podemos consultar si nos lo autorizas. Si no autorizas la consulta debes aportarlos:
- Certificado de estar al corriente de pago con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.
Normativa
- Adenda de adhesión de 4 de mayo de 2026, al convenio de colaboración entre la Comunidad de Madrid (Consejería de Economía, Hacienda y Empleo) y la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) para la formación y profesionalización del sector comercial y de servicios (BOCM nº 121, de 23 de mayo).
- Convenio de colaboración de 5 de marzo de 2026, entre la Comunidad de Madrid (Consejería de Economía, Hacienda y Empleo) y diversas federaciones y asociaciones del Sector Comercial y de Servicios para la formación y profesionalización de dichos sectores (BOCM nº 68, de 21 de marzo).
Órgano responsable
- Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
- Viceconsejería de Economía y Empleo
- Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
La tramitación de la solicitud se realiza sólo por medios electrónicos. Para ello, necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Para finalizar, pulsa "Acceder a Registro". En la siguiente pantalla puedes adjuntar los documentos que acompañan a la solicitud.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada la solicitud, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital.
Acciones sobre la solicitud
Una vez presentada la solicitud, revisaremos su contenido y la documentación aportada.
Si falta algún documento o requisito, enviaremos un escrito a la entidad solicitante para que subsane (corrija) lo necesario en el plazo de 10 días hábiles (de lunes a viernes, no festivos).
El plazo de ejecución de las actuaciones será desde el 1 de abril hasta el 31 de octubre del año en curso.
El pago total del importe conveniado se realizará, previa justificación técnica y económica del cumplimiento de la finalidad para la que se concedió dicho importe.
Contacto y ayuda
Contacto
Subdirección General Entidades Comerciales y Promoción
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud