Métodos de identificación y firma

Existen diferentes formas para identificarte y firmar en la Comunidad de Madrid:

IDentifica

A través de este sistema de identificación y firma digital podrás acceder a los servicios y trámites de la Comunidad de Madrid.

¿Cómo funciona?

Cl@ve

Es un sistema que te identifica electrónicamente ante las Administraciones Públicas. También podrás utilizarlo como sistema de firma.

¿Cómo funciona?

  • Necesitas registrarte primero en el sistema cl@ve.
  • Una vez que te registres, puedes elegir entre estos métodos:
    • Cl@ve: usa la app Cl@ve para identificarte sin contraseñas, solo con tu móvil.
    • Cl@ve Permanente: para accesos frecuentes, con una contraseña más duradera y refuerzos adicionales como claves enviadas por SMS.

Certificado electrónico o DNIe

El certificado electrónico sirve para autenticar electrónicamente y garantizar la identidad del usuario, para firmar electrónicamente un documento y para cifrar los datos que contiene, de forma que solo el destinatario pueda acceder a ellos,  garantizando la integridad y la confidencialidad de la información.
Solo el titular del certificado puede utilizarlo para firmar, por lo que no podrá rechazar una firma realizada con él.

  • Para obtener un certificado electrónico o renovar uno caducado es necesario que acudas a una entidad certificadora reconocida oficialmente. Estas entidades son los llamados prestadoras de servicios electrónicos de confianza cualificados. Puedes encontrarlos en este enlace: Prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados.
  • Cada entidad habilita los mecanismos necesarios para emitir el certificado y determina las condiciones necesarias para obtenerlo. Esta información está a tu disposición en las páginas web de las distintas entidades certificadoras.

Información sobre un trámite

Búsqueda de un trámite

Puedes buscar el trámite que necesitas de dos maneras:

Desde el portal de Administración Digital

  • Usa el buscador y sus filtros para localizar el trámite que necesitas. Puedes buscar por palabras clave o filtrar por temas, tipos, perfiles y otras opciones como "tramites en lectura fácil".
  • Puedes utilizar el menú de navegación en la categoría “Trámites y servicios” buscando por temas, tipos o perfiles.

Desde Cuenta Digital:

  • Utiliza el buscador situado en la cabecera de la página o de la aplicación móvil. 
  • Haz clic en el botón “¿Qué necesitas?” ubicado en la página principal.

En ambos casos, puedes buscar por palabras clave o a través de las búsquedas populares sugeridas.

    Requisitos y documentos necesarios

    Una vez encontrado el trámite, haz clic en su título para acceder a la página informativa con las personas destinatarias, requisitos, plazos y documentos necesarios. Léelo con calma y prepara todo lo necesario.

    Pago de tasas y precios públicos

    Desde el portal de Pago de tasas, precios públicos y otros ingresos:

    • Accede al pago web y busca la tasa que necesitas pagar. Puedes pagar de dos maneras:
      • Electrónicamente: mediante tarjeta bancaria, Bizum o cargo en cuenta. 
      • Presencialmente: descargando el modelo para realizar el pago.

    Desde un trámite o solicitud

    • Desde el portal de Administración Digital, los trámites que lo requieran, disponen de un enlace directo a la tasa a pagar.
    • Desde Cuenta Digital, algunos servicios permiten el pago de la tasa dentro del mismo formulario de solicitud.

    Problemas comunes con los modelos de pago

    • Modelo 030
      • Si al rellenar los datos y pulsar "Continuar" no se genera el documento en PDF, desactiva el bloqueo de ventanas emergentes de tu navegador.
      • También asegúrate de pulsar “Aceptar” antes de imprimir el modelo para que se genere el código de barras necesario para el pago en el banco.
    • Modelo 600
      • Si el sistema te pide un certificado y te indica que la sesión ha expirado, conéctate nuevamente a la página para continuar el proceso.

    Formato y tamaño de los archivos

    Tipos de archivos que se pueden adjuntar a una solicitud

    Si realizas una solicitud en Cuenta Digital, te pediremos los documentos que debes subir para tu situación específica.

    En los demás casos, ten en cuenta lo siguiente:

    Formatos permitidos:

    • Documentos de Microsoft: doc,rtf,ppt,xls,docx,xlsx,pptx.
    • Formatos genéricos: pdf, tif, jpg, xml, txt, zip, png, jpeg, html, mp3, wav, mp4, avi.

    Requisitos de tamaño:

    • El tamaño total de los ficheros no debe superar los 200Mb y el tamaño individual de cada fichero no debe superar los 200Mb.
    • Número máximo de archivos: 10 documentos. Si necesitas adjuntar más de 10 archivos, crea un único archivo en formato zip.
    • Excepciones: en algunos trámites, el peso máximo permitido es de 4 MB por archivo y 15 MB en total. Consulta las especificaciones del trámite correspondiente.
    • Si necesitas enviar documentos que superen estos límites, usa el servicio de aportación de documentos después de enviar tu solicitud.

    Si los documentos están dirigidos a la Administración de Justicia (juzgados y tribunales), debes presentarlos en la Sede Judicial Electrónica de la Comunidad de Madrid.

    Programa recomendado para rellenar una solicitud en PDF

    • Adobe Reader. Puedes descargarlo de forma gratuita desde este enlace.

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