Tramitación

Presenta la solicitud

Pasos para presentar la solicitud

La tramitación de la solicitud puede realizarse por medios electrónicos o de forma presencial.

Sigue estos pasos:

  1. Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
  2. Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
  3. Selecciona la forma de presentación. Recuerda que no debes hacerlo de forma presencial si eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
  4. Si eliges presentación electrónica:
    1. Necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
    2. Para finalizar, pulsa "Acceder a Registro". En la siguiente pantalla puedes adjuntar los documentos que acompañan a la solicitud.
  5. Si eliges presentación presencial:
    1. Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
    2. Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Solicitud

Consulta el estado y evolución

Ten en cuenta que puedes elegir el medio de notificación cuando rellenas la solicitud:

Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:

  • Aportar documentos a la solicitud.
  • Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud. 
  • Consultar su estado de tramitación.

En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.

Acciones sobre la solicitud

Tramitación

Una vez recibida la solicitud del cálculo de la descalificación por Registro General se dará traslado al Servicio de Ventas, Escrituración e Información. Esta examinará la documentación presentada, los trámites internos de ingresos y pagos y comprobará también la facturación del inmueble y su fecha de amortización. En caso de requerir documentación adicional se otorgará un plazo de diez días hábiles para la subsanación. En caso negativo se dictará diligencia de archivo.

Se calculará el importe actualizado de todas las ayudas, bonificaciones que se han aplicado a la vivienda y a sus compradores adjudicatarios y se retrotraerá a la fecha de la contratación, así como la diferencia entre los intereses bonificados aplicados y el interés legal desde la concesión del préstamo hasta la solicitud de descalificación.

La unidad tramitadora, hecho el cálculo, emite liquidación de ayudas a devolver incluyendo carta de pago, que se notifica al interesado. En caso de conformidad, la carta de pago se abonará en cualquier sucursal del Banco Santander mediante cheque bancario o (si la liquidación es de menos de 1.000 euros) con tarjeta de crédito/débito o en efectivo. En caso de impago y transcurridos tres meses, se tendrá por desistido en el trámite.

Contacto y ayuda

Guía de tramitación

Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud

Última actualización: 17/01/2026
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