Información y documentación
Información
-
TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Cualquier persona física o jurídica.
Requisitos
- Incluir en el formulario:
- Los datos de la persona denunciante.
- El ámbito de la denuncia.
- Ubicación del hecho denunciado, si se refiere a una industria, establecimiento o instalación:
- Datos de la persona titular.
- Dirección completa.
- Los hechos que denuncia:
- Describir los hechos denunciados claramente. Si no cabe en el espacio reservado, puede aportar un documento con los detalles.
- Si la denuncia se refiere a un producto, incluir la información de la etiqueta, por ejemplo:
- Nombre y tipo de producto.
- Datos de la empresa responsable de la comercialización.
- Acreditar los hechos denunciados con cualquier documento que pueda servir de prueba para demostrar los hechos.
- Aportar la reclamación oficial presentada en el establecimiento, si se ha realizado.
Documentación
Documentos que debes aportar junto a la solicitud:
- Documentos que se estimen necesarios para acreditar los hechos denunciados.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los datos y documentos presentados.
Normativa
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236, de 2 de octubre).
Órgano responsable
- Consejería de Sanidad
- Viceconsejería de Sanidad
- Dirección General de Salud Pública
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
Presentación digital
Para realizar este trámite por medios electrónicos necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" para entrar en tu Cuenta Digital.
- Rellena el formulario. Si no lo completas, se queda guardado como borrador en "Mis Gestiones".
- Adjunta los documentos y pulsa "Firmar y enviar solicitud" para finalizar.
Presentación presencial
Puedes realizar este trámite de forma presencial si no eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder al formulario" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
- Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada la solicitud, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital, si eliges la notificación electrónica al rellenar la solicitud.
Si eliges el correo certificado como medio de notificación al rellenar la solicitud, te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Acciones sobre la solicitud
Una vez presentada la solicitud, investigaremos el hecho denunciado. Esto puede incluir las siguientes actuaciones:
- Control oficial del producto.
- Retirada de productos del mercado.
- Control oficial del establecimiento, industria o instalación implicada.
- Adopción de las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.
- Propuesta de sanción, si se confirma el hecho denunciado.
- Comunicación a otras autoridades competentes.
Además, contactaremos con la persona denunciante si la información facilitada no está completa.
Al finalizar las actuaciones, informaremos del resultado por escrito a la persona denunciante. Es decir, comunicaremos si hemos podido comprobar los hechos denunciados, si constituyen una infracción y si hemos iniciado un expediente sancionador.
Si el hecho denunciado no es de nuestra competencia, remitiremos la denuncia a la administración que corresponde y se lo comunicaremos a la persona denunciante.
Plazo de respuesta
El plazo de respuesta depende del tiempo necesario para investigar los hechos denunciados.
Contacto y ayuda
Contacto
Área de Sanidad Ambiental
Área de Vigilancia de Riesgos Ambientales en Salud
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud